Hakkımızda
Enkonet Teknoloji; kamu kurumları ve büyük ölçekli kuruluşlar için yazılım, donanım, iletişim ve teknoloji çözümleri geliştiren; projelendiren, uygulayan ve sürdürülebilirliğini sağlayan bir teknoloji şirketidir.
Telekomünikasyon ve ağ altyapısıyla başlayan yolculuğumuz, bugün ulusal ölçekte kullanılan, yüksek veri ve kullanıcı kapasitesine sahip kritik devlet sistemlerine uzanıyor. Geliştirdiğimiz yazılım ve donanım çözümlerini; yüksek performans, güvenilirlik ve sürdürülebilirlik esasları doğrultusunda, ihtiyaçlara göre ölçeklenebilir yapıda tasarlıyoruz.
Bizim için her proje, önce doğru analizle başlar. Kurumun ihtiyacını, çalışma yapısını ve gelecekteki gereksinimlerini anlayarak; hazır ve tek tip çözümler sunmak yerine, ihtiyaca özel tasarım ve teknoloji yaklaşımı geliştiriyoruz.
Analizden tasarıma, teknolojiden uygulamaya uzanan bu süreçte amacımız yalnızca çalışan bir sistem kurmak değil; kurumun işini kolaylaştıran, güvenilir, sürdürülebilir ve ölçülebilir bir çözüm ortaya koymaktır.
Özellikle 7/24 kesintisiz çalışması gereken kritik kamu hizmetlerinde kullanılan sistemlerimizde; performans, güvenlik, süreklilik ve hızlı müdahale temel önceliklerimiz arasında yer alıyor. Projelerimizi sahaya taşıyor, devreye alıyor ve satış sonrası destek süreçleriyle sistemlerin sürekliliğini sağlıyoruz.
Enkonet’in gücü; alanında uzman mühendislerden, yazılım geliştiricilerden ve güçlü saha ekiplerinden oluşan deneyimli kadrosundan geliyor. Yatay organizasyon yapımız sayesinde hızlı karar alıyor, teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve değişen ihtiyaçlara hızlı şekilde uyum sağlıyoruz.
Bizim için teknolojinin değeri, tek başına teknoloji üretmek değil; doğru ihtiyacı doğru analiz ederek, doğru tasarımı doğru teknolojiyle buluşturup gerçek bir çözüme dönüştürmektir.
İşimizin en önemli ölçüsü ise müşteri memnuniyetidir. Kaliteden ve güvenilirlikten ödün vermeden, hızlı ve sürdürülebilir sonuç üretmeyi hedefliyoruz. Bunun yanında çevreye duyarlı, kaynakları verimli kullanan ve geleceği gözeten çözümler geliştirmeyi çalışma anlayışımızın doğal bir parçası olarak görüyoruz.
Enkonet Teknoloji; analiz eder, tasarlar, teknolojiyle güçlendirir, iletişim kurar ve sahada hayata geçirir.
Çünkü biz yalnızca sistem kurmuyor, çalışan ve sürdürülebilir çözümler inşa ediyoruz.
Entegre Yönetim Sistemi Politikası
Bilgi güvenliği, kalite, BT hizmet yönetimi, iş sürekliliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikalarımız.
Bilgi Güvenliği Politikası
Şirket olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda; yasal şartların karşılanması, müşteri, tedarikçi ve 3. taraf muhataplarımızın ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek şekilde hizmet sunumunun gerçekleşmesi, kaliteli, hızlı ve güvenli bir biçimde sunulan hizmetlere erişimin sağlanması, şirketimiz çalışanlarının bilgi varlıklarına zamanında, eksiksiz, doğru ve kesintisiz biçimde ulaşması büyük önem taşımaktadır. Şirket kendisine, müşterilerine ve 3. taraf muhataplarına ait bilgileri korumak amacıyla ISO/IEC 27001:2022 standardına uygun olarak bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) kurulmasına karar vermiştir. BGYS kurulmasının amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında değerlendirilerek içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek, kasıtlı veya kazayla oluşabilecek tüm tehditlerden korunması ve yürütülen faaliyetlerin etkin, doğru, hızlı ve güvenli olarak gerçekleştirilmesini temin etmektir. Bilgi güvenliği kurumsal bir sorumluluktur ve kurumsal hedeflerimizle aynı doğrultudadır. Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlıklı şekilde işletilmesi için gerekli roller tanımlanmış, sorumluluklar belirlenmiş ve sorumlular atanmıştır. Bu sorumluluklar başta bilgi teknolojileri altyapısını kullanan tüm birimleri, üçüncü taraf olarak bilgi sistemlerine erişen kullanıcıları ve bilgi sistemlerine teknik destek sağlayan tedarikçileri kapsamaktadır. BGYS kapsamındaki tüm alanlarda muhtemel risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve standarda uygun kontrollerle kabul edilebilir seviyeye indirilmesi amaçlanmakta; risk değerlendirme prosedürünün uygulanmasıyla BGYS'nin kurum içinde canlı tutulması takip edilmektedir.
Kalite Politikası
Şirket olarak faaliyet alanımızda yer alan konularda; yasal şartların karşılanması, müşteri, tedarikçi ve 3. taraf muhataplarımızın ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek şekilde hizmet sunumunun gerçekleşmesi, kaliteli, hızlı ve güvenli bir biçimde sunulan hizmetlere erişimin sağlanması ve müşteri memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Kalite Yönetim Sistemi kurumsal bir sorumluluktur ve kurumsal hedeflerimizle aynı doğrultudadır. Sağladığımız ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, etkinliği ve verimliliği artırmak, kaynakları verimli yönetmek, müşteri geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek ve sürekli iyileştirmek öncelikli hedeflerimizdir. Kalite yönetim sistemi süreçlerinin sağlıklı şekilde işletilmesi için gerekli roller tanımlanmış, sorumluluklar belirlenmiş ve sorumlular atanmıştır.
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Politikası
Şirketimiz faaliyet alanında sunulan hizmetlerin ISO 20000-1 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetimi standardına uygun olarak yürütülmesini sağlamayı; Hizmet Yönetim Sistemi'nin ve hizmetlerin etkinliğini sürekli artırmayı; elektronik uygulamalar üzerinden gerçekleşen tüm işlemlere ilişkin BT hizmet altyapısı ve sürekliliğini sağlamayı; BT hizmeti sunulan kullanıcı ve paydaşların memnuniyetini sağlamayı; müşteri ihtiyaçlarının anlaşılarak önceliklendirilmesi ve doğru şekilde karşılanması için hizmeti sağlayan bölümler arasında uyumu sağlamayı; bilgi teknolojileri hizmet yönetimi gereklerine uygun yapının oluşturulması, geliştirilmesi ve etkinliği için gerekli tedbirleri uygulamaya almayı; yasal şartları karşılamayı; risk ve fırsatları etkin şekilde yöneterek ISO 20000 standardının gereklerini yerine getirmeyi ve tüm BT süreçlerini sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.
İş Sürekliliği Yönetim Politikası
Şirketimiz faaliyet alanında sunulan hizmetlerin ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi standardına uygun olarak yürütülmesini sağlar. Afet veya acil durum gibi kendi kontrolü dışında gerçekleşen olaylarda, iş sürekliliği planlarını sürekli hazır tutarak ve iyileştirerek öncelikle can güvenliğini sağlamayı, ardından hizmet ve faaliyetlerinin etkilenmemesini ya da öngörülen en az düzeyde etkilenmesini hedefler. Planların acil durumlarda çalıştığından emin olmak için kanuni yükümlülükleri, politikaları ve müşteri beklentilerini göz önüne alarak tatbikatlar yapar; hizmet kesintilerine neden olabilecek riskleri belirleyip önlem almak için analizler gerçekleştirir; iş sürekliliği konularında iç ve dış iletişimi yönetir ve tedarikçilerin, müşterilerin, pay sahiplerinin, çalışanların ve yasal mercilerin gereksinimlerini yerine getirir.
Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Bu politikanın temel amacı, Şirket tarafından hukuka uygun biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri ve kişisel verilerin korunmasına yönelik benimsenen sistemler konusunda açıklamalarda bulunmak; müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, çalışanlarımız, çalışan adaylarımız, şirket yetkililerimiz, ziyaretçilerimiz, iş birliği içinde olduğumuz kurumların çalışanları ve yetkilileri ile üçüncü kişiler başta olmak üzere kişisel verileri işlenen kişileri bilgilendirerek şeffaflığı sağlamaktır. Şirket, işlediği kişisel veriler için ISO 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi standardına uygun olarak çalışmayı, yasal şartları karşılamayı ve kişisel verilerle ilgili riskleri yöneterek sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Şirket; müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve şirket politikasına aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirme ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşteri ilişkilerinde şeffaflığı esas alan müşteri odaklı bir yaklaşım izler. Müşterilerimizi öncelikle haklı kabul edip şikâyet sebebini bu açıdan inceliyor, bize iletilen her konuyu kendimizi geliştirme fırsatı olarak görüyor ve ürün ve hizmetlerimizin sonrasında güçlü, doğru, net ve sürekli bir müşteri ilişkisi kurmayı hedefliyoruz.
Şikâyet Politikası
Şikâyetlerin değerlendirilmesi için müşteriden herhangi bir ücret talep edilmez ve herhangi bir kazanç sağlanmaz. Şirket çalışanları çözüm sürecinde objektiflik kriterlerini gözetir: Şikâyet prosedürü açıktır ve müşteriler tarafından erişilebilirdir. Şikâyetlerin ele alınmasında önyargısız ve adil davranılır. Şikâyet konusuyla ilgili gerçeklerin ortaya çıkarılmasında bütünlüğe özen gösterilir ve taraf olan herkes dikkate alınır. Şikâyette bulunan müşteri bilgileri gizlidir; şikâyetin çözümü için gerekmedikçe şirket dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Bu bağlamda şirketimiz Entegre Yönetim Sistemi standartlarının gerekliliklerini yerine getirmeyi, yasal şartları karşılamayı, uygulanabilir tüm kontrollerin etkinleştirilmesini ve kurulan Entegre Yönetim Sistemi'nin yeni uygulama alanları ve gelişen teknoloji ile her yıl düzenli aralıklarla sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.
Kalite Belgelerimiz
Sahip olduğumuz yönetim sistemi ve hizmet yeterlilik belgeleri. Büyük görüntülemek için belgeye tıklayın.